Nghề Sale Online Khách Sạn có thể coi là một nghề non trẻ, nó chỉ phát triển mạnh mẽ trong một vài năm trở lại đây. Khi thương mại điện tử phát triển, mua sắm online, thanh trực tuyến trở thành xu hướng, Nghề Sale Online Khách Sạn được dự báo là có thể lên ngôi trong năm mới.
Đang xem: Kinh nghiệm sales khách sạn
Xem thêm: Cách Viết Tên Tiếng Anh Và Quy Tắc Viết Họ Trong Tiếng Anh Là Gì
Công việc sale online khách sạn
Sale Online Khách Sạn làm những công việc gì?
Sale Online thay mặt khách sạn ký kết hợp đồng với các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) phổ biến trên thị trường như Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, CTrip….Quản lý tài khoản khách sạn do OTA cung cấp.Quản lý nội dung trên website.Quản lý các tài khoản mạng xã hội.Quản lý các chương trình gửi email marketing.Chủ động liên hệ với khách hàng đang sử dụng dịch vụ để nắm bắt tình hình, tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách.Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng.Chủ động upload các chương trình ưu đãi, khuyến mãi lên webiste, trang bán phòng, MXH…Phối hợp với đặt phòng để nhập thông tin vào hệ thống.Phối hợp với lễ tân về việc tiếp đón khách.Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách online.Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ.Phối hợp với bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được khách sạn tạo điều kiện.Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận Sales & Marketing, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.
Cơ hội nghề nghiệp của Sale Online Khách Sạn
Theo ghi nhận của tvcc.edu.vn thu nhập của nhân viên Sale Online Khách Sạn giao động từ 10 – 20 triệu/ tháng, tùy vào quy mô và yêu cầu công việc cụ thể. Hiện tại có rất nhiều khách sạn tuyển dụng vị trí sales online, các bạn có thể nộp hồ sơ trực tuyến một cách dễ dàng.